ASIATODAY.ID, JAKARTA – Emirates kembali terpilih sebagai ‘Maskapai Penerbangan Terbaik Sedunia’ untuk
kedelapan kalinya berturut-turut oleh Business Traveller Middle East Awards 2021.
Emirates juga membawa pulang penghargaan untuk ‘Maskapai dengan Kelas Utama Terbaik’ dan ‘Maskapai dengan Kelas Ekonomi Terbaik’.
Capaian ini menunjukkan pendekatan strategis Emirates untuk terus meningkatkan pengalaman selama penerbangan dan di darat, menawarkan perjalanan yang aman bagi semua pelanggan di setiap langkah perjalanan, dan memastikan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang selalu terpenuhi pada masa yang paling menantang dalam industri perjalanan udara.
Untuk mempertahankan kepemimpinan dalam industri penerbangan, Emirates juga telah meningkatkan kembali pendekatan digitalnya dan memodernisasi pengalaman perjalanan udara dengan meluncurkan dan meningkatkan jalur biometrik dan check-in nirsentuh, memberikan ketenangan dan memenuhi ekspektasi keamanan dan keselamatan pelanggan yang terus
berkembang.
Saat ini, pelanggan dapat merasakan perjalanan penerbangan menggunakan teknologi terbaru di lebih dari 33 pos pemeriksaan biometrik Emirates dan hampir 50 kios nirsentuh di Bandara
Internasional Dubai dari proses check-in hingga saat tiba di gerbang.
Emirates terus bekerja keras untuk mempermudah perjalanan dan meminimalkan pembatasan dengan berkolaborasi erat dengan badan industri dan pemerintah untuk menerapkan standardisasi dokumentasi medis terkait COVID-19 seperti catatan vaksin dan hasil tes PCR. Emirates telah memulai uji coba IATA Travel Pass pada bulan April dan sedang berupaya untuk menerapkan ini sepenuhnya ke semua penerbangan.
Emirates juga telah bekerja sama dengan Otoritas Kesehatan Dubai untuk verifikasi digital rekam medis terkait COVID-19, yang mendukung pengalaman tanpa kertas yang mulus bagi pelanggan saat check-in.
Terkait dengan perlindungan pelanggan, Emirates juga telah memperluas inisiatif untuk menawarkan jaminan dan fleksibilitas yang lebih besar untuk perjalanan bebas stres. Kini, pelanggan memiliki perlindungan lebih saat merencanakan dan memesan ulang tiket perjalanan mereka dengan pengalaman pemesanan ulang yang mulus untuk mengantisipasi perubahan keadaan selama 36 bulan.
Untuk layanan Skywards, Emirates telah memperpanjang status tingkatan anggotanya hingga 2022 dan terus menghadirkan lebih banyak cara untuk memperoleh miles, termasuk belanja online dan ritel serta kartu kredit co-brand dan kemitraan merek lainnya.
Selain menawarkan fleksibilitas tinggi bagi pelanggan, Emirates juga memimpin industri perjalanan dengan memperkenalkan asuransi COVID-19 gratis untuk membantu pelanggan bepergian dengan lebih percaya diri. Inisiatif ini menuai respon positif dari pelanggan dan seluruh industri sehingga banyak maskapai penerbangan turut mengikuti langkah Emirates.
Emirates kemudian memperluas
penawaran ini dengan menghadirkan asuransi perjalanan multi-risiko dan perlindungan COVID-19 yang pertama di industri penerbangan.
Emirates menawarkan perlindungan ini bagisemua tiket tanpa mengenakan tambahan biaya untuk pelanggan. Selain biaya medis COVID-19, asuransi ini juga
mencakup perlindungan untuk kecelakaan pribadi selama perjalanan, olahraga musim dingin, kehilangan barang-barang pribadi, dan gangguan perjalanan akibat penutupan ruang udara yang tidak terduga, rekomendasi atau himbauan perjalanan, dan keadaan lainnya.
Emirates juga memberikan pengalaman terbaik di setiap kelas penerbangan. Sesuai dengan janjinya ‘Fly Better’, Emirates terus berinvestasi untuk meningkatkan pengalaman dalam pesawat meskipun sedang menghadapi tantangan pandemi.
Kelas Utama Emirates memimpin industri sebagai salah satu yang termewah di udara. Selain suite Boeing 777-300ER Gamechanger yang sepenuhnya tertutup, suite pribadi pesawat A380 terbaru juga telah ditingkatkan dengan pintu yang lebih lebar dan lebih tinggi untuk privasi dan kenyamanan pelanggan.
Pelanggan yang bepergian dengan pesawat A380 andalan Emirates juga dapat menikmati layanan dalam penerbangan seperti Shower Spa, Lounge dan banyak sentuhan lainnya yang betul-betul membuat pengalaman penerbangan lebih baik dari sebelumnya.
Dengan dimulainya pelanggan untuk bepergian, Emirates juga memberikan pengalaman Kelas Ekonomi yang tidak kalah mengesankan. Dalam pesawat A380 terbarunya, Emirates telah
menggantikan kursi Ekonomi dengan kursi yang lebih nyaman dengan sandaran kepala kulit dan panel
samping fleksibel yang dapat disesuaikan secara vertikal untuk dukungan optimal.
Peningkatan ini satu langkah lebih baik dari versi yang saat ini dipasang pada pesawat Boeing 777 Gamechanger Emirates. Setiap kursi dilengkapi dengan lapisan serat kayu yang elegan di atas meja nampan serta layar pribadi
berukuran 13.3 inci untuk menikmati ice, hiburan dalam penerbangan pemenang penghargaan Emirates, yang menawarkan lebih dari 4,500 saluran hiburan berdasarkan permintaan.
Penghargaan Business Traveller Middle East menilai seluruh aspek industri perjalanan bisnis, dari maskapai penerbangan, bandara, dan hotel hingga program loyalitas. Penghargaan ini diberikan secara virtual dan dihadiri oleh ratusan pelaku industri dari seluruh UEA. Perusahaan yang terpilih dinilai oleh panel ahli perjalanan, tim editorial majalah dan masukan dari pembaca. (AT Network)
Discussion about this post