ASIATODAY.ID, JAKARTA – Inovasi teknologi PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam menghadirkan service excellence menjadi referensi di Asia Pasifik.
Pasalnya, BCA baru saja terpilih sebagai salah satu pemenang dalam Gartner Eye on Innovation Award 2021.
Penghargaan ini menjadikan BCA sebagai bank pertama di Indonesia yang masuk dalam jajaran perusahaan papan atas di kawasan Asia Pasifik dalam inovasi dan pemanfaatan teknologi digital untuk menyediakan produk dan layanan perbankan yang komprehensif.
“Kami bangga dapat mewakili Indonesia dalam ajang penghargaan ini. Sebuah kehormatan bagi kami, bahwa BCA dinobatkan sebagai salah satu perusahaan papan atas di Asia Pasifik dalam inovasi,” kata Direktur BCA Hendra Lembong, dalam keterangan resmi, Jumat (12/11/2021).
Menurutnya, penghargaan ini menjadi bukti komitmen perusahaan untuk mempertahankan kualitas produk dan layanan yang terbaik bagi nasabah. RODEST merupakan inovasi yang mengintegrasikan Collaborative Robot dengan Robotic Process Automation (RPA) untuk EDC.
Robot ini dapat melakukan aktivitas seperti manusia, yaitu menggesek kartu, memilih menu, dan memasukkan PIN. RODEST memungkinkan pengujian EDC lebih cepat, menghasilkan hasil yang lebih akurat, dan menyusun laporan secara real-time.
“Kehadiran RODEST telah menetapkan standar terobosan untuk tenaga kerja BCA di masa depan, dengan mesin dan kecerdasan buatan yang membantu pekerja melakukan tugas-tugas rutin dan sederhana,” terangnya.
RODEST telah menjadi solusi bagi kami karena mampu menyederhanakan berbagai tugas, misalnya pekerjaan yang sebelumnya dikerjakan dalam waktu lima hari, kini menjadi satu hari. Tidak hanya itu, kehadiran inovasi ini pun turut menghemat biaya hingga USD1 juta.
Gartner Eye On Innovation Award for Financial Services 2021 diadakan setiap tahun untuk memberikan pengakuan kepada perusahaan dan institusi keuangan atas penggunaan teknologi mereka yang inovatif untuk mendorong inisiatif terbaik di kelasnya.
“Kami menyadari bahwa inovasi merupakan kunci dalam menjalankan sebuah bisnis maupun program, adanya penghargaan ini tentunya akan kian memacu BCA dalam menciptakan inovasi terbaik dalam kelasnya,” imbuh Hendra. (ATN)