ASIATODAY.ID, JAKARTA – Maskapai AirAsia Indonesia mulai mengoperasikan kembali beberapa rute domestik dan menambah frekuensi penerbangan secara bertahap.
Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine Sinaga mengatakan, AirAsia berupaya menjawab kebutuhan beberapa segmen masyarakat untuk bepergian selama masa adaptasi kebiasaan baru dengan menambah ketersediaan kursi pada rute Jakarta-Medan dan Jakarta-Bali, serta membuka kembali rute domestik, seperti Surabaya, Yogyakarta, dan Lombok.
“Kami juga menyediakan layanan fly-thru (transit) domestik bagi tamu yang ingin terbang lebih jauh, yaitu Medan-Bali, Medan-Lombok, serta Medan-Surabaya melalui Jakarta,” terang Veranita dalam keterangan tertulis, Senin (20/7/2020).
“Kami terus berinovasi untuk memberikan berbagai kemudahan dengan menawarkan tarif kompetitif, fleksibilitas ubah jadwal, proses akun kredit di hari yang sama, hingga bagasi gratis 15 kg untuk penumpang domestik,” tambah Veranita.
Beberapa kemudahan yang ditawarkan
- Kemudahan ubah jadwal tanpa biaya
AirAsia menawarkan fleksibilitas ubah tanggal penerbangan tidak terbatas hingga 31 Desember 2020 bagi tamu yang memesan tiket baru antara 3 Juni hingga 31 Oktober 2020. Pilihan fleksibilitas ini dapat diakses melalui menu ‘Pembelian Saya’ di airasia.com atau aplikasi AirAsia, sesuai ketersediaan kursi dan berlaku selisih harga. Pemindahan tanggal atau waktu penerbangan dapat dilakukan paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan semula.
- Kemudahan bawa bagasi
Setiap tamu AirAsia diperbolehkan membawa dua buah barang bawaan ke dalam kabin pesawat dengan berat total maksimal 7 kg. Jika barang bagasi kabin melebihi ketentuan di atas, tamu dapat membagasikan barang bawaannya dan memanfaatkan jatah bagasi terdaftar (checked baggage) gratis hingga 15 kg untuk penerbangan domestik di Indonesia, atau dapat memesan jatah bagasi tambahan sebelum terbang.
- Kemudahan pra-pesan layanan makanan dalam penerbangan
AirAsia menawarkan kemudahan pemesanan layanan makanan penerbangan (inflight meals) dengan cukup memesan makanan dan minuman penerbangan yang diinginkan di airasia.com atau aplikasi AirAsia melalui ‘Pembelian Saya’ atau ‘My Bookings’ setidaknya 24 jam sebelum waktu penerbangan. Seluruh makanan diproduksi dan dikemas dengan standar higienis tertinggi dan mengikuti persyaratan keamanan pangan yang ketat.
- Kemudahan aksesibilitas untuk tamu berkebutuhan khusus
AirAsia menerapkan pengetatan prosedur keamanan untuk memastikan semua tamu, termasuk tamu berkebutuhan khusus dapat terbang dengan aman dan nyaman selama periode perjalanan saat ini.
Ibu hamil atau tamu lanjut usia (di atas 60 tahun) dapat terbang dengan nyaman dengan pengetatan prosedur keamanan oleh AirAsia. Kereta dorong atau kereta bayi dapat digunakan hingga ke gerbang keberangkatan seperti biasa dan akan dimasukkan ke dalam pesawat oleh petugas sebelum tamu naik ke pesawat.
Seluruh petugas kami yang menangani tamu berkebutuhan khusus di lapangan akan mengenakan masker dan sarung tangan. Seluruh kursi roda akan dibersihkan sebelum dan sesudah digunakan oleh tamu dengan produk pembersih, sanitasi dan disinfektan yang disetujui oleh otoritas kesehatan.
- Kemudahan terima akun kredit dalam sehari
Tamu yang perjalanannya terdampak oleh pembatalan dan telah memenuhi persyaratan dapat mengajukan dan menerima Akun Kredit senilai pembelian tiket pada hari yang sama. Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangan yang dipilih tersedia di airasia.com atau aplikasi AirAsia.
Selama masa adaptasi kebiasaan baru, AirAsia Indonesia tetap melayani penerbangan sewa (charter) ke lebih banyak destinasi domestik dan internasional untuk kebutuhan mobilisasi tenaga kerja dan medis, misi repatriasi, serta pengiriman logistik dan bantuan. Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan penerbangan sewa, silakan hubungi melalui email [email protected].
AirAsia menerapkan standar ketat dalam pengangkutan penumpang dan barang sebagaimana yang ditetapkan oleh pemerintah, otoritas penerbangan sipil dan badan kesehatan setempat dan global, termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).
Seluruh armada AirAsia telah dilengkapi dengan fitur penyaring udara HEPA (High Efficiency Particulate Arresters), yang dapat menyaring 99.9 persen partikel debu dan kontaminan di udara seperti virus dan bakteri. Pesawat yang digunakan langsung didesinfeksi segera setelah selesai penerbangan sesuai dengan standar keselamatan operasional AirAsia. (ATN)