ASIATODAY.ID, JAKARTA – BMW dan Alibaba Group menandatangani kemitraan strategis diberbagai bidang, mulai dari branding, pemasaran, distribusi, operasional, layanan, dan infrastruktur informartika.
President and CEO of BMW Group Region China Jochen Goller mengatakan, kolaborasi tersebut sangat diperlukan untuk mempercepat transformasi digital perusahaan.
“Kami senang dapat bekerja sama menghadirkan pengalaman digital online ke offline secara holistik bagi pelanggan di China dan pada saat yang sama meningkatkan portofolio produk dan layanan digital,” kata Goller melalui siaran resmi, diterima Kamis (29/10/2020).
Vice President of Alibaba Group and Secretary General of Enterprise Service for Alibaba Digital Economy, Jet Jing, menyatakan BMW merupakan produsen mobil premium internasional pertama yang memanfaatkan Alibaba Business Operating System (ABOS).
Menurutnya, sistem tersebut akan mempercepat proses digitalisasi di seluruh segmen bisnis BMW. Tujuannya agar BMW dapat menyediakan layanan komprehensif untuk para pelanggan.
“Dan mengalami pertumbuhan yang pesat dengan memperluas jaringan serta melayani para pelanggan dengan lebih efisien,” ujarnya.
Dalam nota kesepahaman tersebut, BMW dan Alibaba akan meluncurkan bisnis penjualan dan layanan online pertama yang melibatkan dealer brand otomotif premium.
Di masa depan, pelanggan dari platform online juga bakal diarahkan ke dealer untuk membuka peluang bisnis baru yang lebih besar.
Sistem keanggotaan Alibaba juga memungkinkan BMW dan MINI meluncurkan layanan keanggotaan eksklusif dan kampanye pemasaran di berbagai platform online Alibaba.
Hal tersebut bertujuan meningkatkan kesetiaan dan interaksi pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Pelanggan juga dapat membeli mobil BMW dan MINI secara online. Mereka dapat mendaftar sebagai anggota komunitas guna mendapatkan keuntungan eksklusif, serta reservasi online untuk berbagai layanan, mulai dari uji kendara, perbaikan, hingga perawatan kendaraan. (AT Network)